Правила оказания платных медицинских услуг

1. Общие положения

Настоящие Правила разработаны для информирования пациентов, заказчиков и иных пользователей сайта о порядке предоставления платных медицинских услуг в ООО «Многопрофильная клиника «Тубер».

Правила применяются при обращении за платными медицинскими услугами, записью на приём, диагностическими исследованиями, консультациями, процедурными услугами и иными услугами, оказываемыми клиникой на возмездной основе.

Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензией на осуществление медицинской деятельности, договором, информированным добровольным согласием, медицинскими показаниями и внутренним порядком работы клиники.

Настоящие Правила размещаются на сайте клиники и предназначены для свободного ознакомления пользователей.

2. Сведения об исполнителе

3. Лицензия и перечень медицинских услуг

Платные медицинские услуги оказываются при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности. Клиника оказывает только те медицинские услуги и работы, которые соответствуют лицензии, профилю деятельности, квалификации специалистов и установленному порядку оказания медицинской помощи.

Перечень доступных платных медицинских услуг, цены, условия проведения, подготовка и сроки ожидания могут отличаться в зависимости от направления, специалиста, медицинских показаний, графика и текущей загрузки клиники.

Перед записью пациенту рекомендуется уточнить у администратора доступность конкретной услуги, порядок подготовки, стоимость и возможные ограничения.

4. Информация, предоставляемая до заключения договора

До заключения договора пациенту или заказчику предоставляется информация, необходимая для осознанного выбора платной медицинской услуги.

Если услуга требует подготовки, ограничений, направления, назначения, медицинских документов или предварительного уточнения состояния пациента, такая информация сообщается пациенту до оказания услуги или при записи.

5. Заключение договора

Платные медицинские услуги оказываются на основании договора между клиникой и пациентом либо заказчиком, если услуга оплачивается другим лицом в пользу пациента.

Договор заключается в письменной форме. В договоре указываются сведения об исполнителе, пациенте или заказчике, перечень услуг, стоимость, порядок оплаты, условия оказания услуг, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора и иные условия, предусмотренные законодательством.

При необходимости до оказания медицинского вмешательства оформляется информированное добровольное согласие пациента или его законного представителя.

Заявка через сайт или телефонный звонок не является заключением договора и не подтверждает оказание услуги до согласования с администратором и оформления необходимых документов.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость платных медицинских услуг определяется по действующему прайсу клиники и указывается в рублях. Актуальную стоимость конкретной услуги рекомендуется уточнять перед записью и перед заключением договора.

Оплата производится в порядке и сроки, предусмотренные договором и правилами клиники. Пациенту или заказчику выдаётся документ, подтверждающий оплату, если такая выдача предусмотрена законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

Если при оказании услуги возникает необходимость в дополнительных платных медицинских услугах, не указанных в договоре, клиника предупреждает об этом пациента или заказчика. Такие услуги оказываются только после оформления дополнительного соглашения или нового договора, если иное не предусмотрено основным договором.

7. Порядок оказания платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги оказываются в согласованное время, при наличии необходимых условий, документов, медицинских показаний и информированного добровольного согласия, если оно требуется.

Пациент обязан сообщить специалисту сведения, которые могут иметь значение для оказания медицинской услуги: имеющиеся противопоказания, аллергические реакции, принимаемые препараты, ранее выданные назначения, результаты обследований и иные важные данные, если они относятся к обращению.

8. Дополнительные медицинские услуги

Если в процессе обращения выясняется, что пациенту может потребоваться дополнительная платная медицинская услуга, не включённая в первоначальный договор, такая услуга не оказывается автоматически.

Клиника предварительно информирует пациента или заказчика о необходимости, стоимости и условиях такой услуги. Оказание дополнительной услуги возможно только после согласия пациента или заказчика и оформления документов в установленном порядке.

Пациент вправе отказаться от дополнительной услуги, если иное не связано с ситуациями, предусмотренными законодательством Российской Федерации и необходимостью оказания медицинской помощи.

9. Отказ от услуги, изменение или расторжение договора

Пациент или заказчик вправе отказаться от получения платной медицинской услуги в порядке, предусмотренном договором и законодательством Российской Федерации.

Если отказ происходит после заключения договора, договор может быть расторгнут. В этом случае пациент или заказчик оплачивает фактически понесённые клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, если такие расходы возникли и подлежат оплате в соответствии с законодательством.

Изменение времени записи, перенос приёма, отмена услуги или изменение перечня услуг согласуются с администратором клиники с учётом графика, доступности специалистов и условий договора.

10. Документы, выдаваемые пациенту или заказчику

После оказания платной медицинской услуги пациенту или его законному представителю по запросу предоставляются документы, предусмотренные законодательством и договором.

Порядок, срок и способ выдачи документов могут зависеть от вида услуги, формы обращения, требований законодательства и внутреннего документооборота клиники.

11. Права и обязанности пациента

12. Качество услуг и ответственность сторон

Клиника оказывает платные медицинские услуги с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, условий договора, порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и стандартов медицинской помощи, если они применимы к конкретной услуге.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.

Клиника не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие непредоставления пациентом существенной информации о состоянии здоровья, противопоказаниях, аллергиях, назначениях, принимаемых препаратах или иных обстоятельствах, которые могли иметь значение для оказания медицинской услуги.

13. Обращения, предложения и претензии

Пациент или заказчик вправе направить обращение, предложение, вопрос или претензию по вопросам оказания платных медицинских услуг.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. При необходимости клиника может запросить у заявителя дополнительные сведения для идентификации обращения и подготовки ответа.

14. Персональные данные и медицинская тайна

При записи, заключении договора и оказании медицинских услуг клиника обрабатывает персональные данные пациента и заказчика в объёме, необходимом для связи, оформления документов, оказания услуги, ведения медицинской документации и исполнения требований законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласиями, оформляемыми в установленном порядке.

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе, результатах обследования и иные сведения, полученные при оказании медицинской помощи, относятся к сведениям ограниченного доступа и обрабатываются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

15. Заключительные положения

Настоящие Правила действуют с момента размещения на сайте и применяются к отношениям, связанным с обращением за платными медицинскими услугами в клинику.

Клиника вправе обновлять настоящие Правила при изменении законодательства Российской Федерации, структуры сайта, порядка записи, перечня услуг, внутренних процессов или иных обстоятельств, влияющих на оказание платных медицинских услуг.

Актуальная редакция Правил размещается на этой странице. При расхождении информации на сайте и условий заключённого договора приоритет имеют условия договора и документы, оформленные при оказании медицинской услуги.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста. Возможность проведения услуги, подготовку, стоимость и ограничения уточняйте у администратора клиники или специалиста.